附件：公务卡问题汇总.docx

公务卡相关问题解答1

1、公务卡如何激活？

答：公务卡需要激活才能使用，激活方式如下：

  a.本人带身份证到工行柜台办理公务卡激活；

  b.持卡人用本人申请公务卡时填写的手机拨打95588，办理公务卡激活业务。

2、公务卡如何办理短信提示业务？

答：在激活公务卡的时可同时办理短信提示业务，公务卡激活方式见上题，如是电话激活，开通短息提示需要转人工台。

3、公务卡的无息还款日是哪天？

答： 每月的25日之前。

4、公务卡可以开通网银吗？

答：公务卡可以开通网银，开通方式需要本人带身份证去营业网点。

5、我所的公务卡是哪个银行的？

答：我所公务卡统一在工商银行办理。

6、何种人员可以办理公务卡？

答：只有在职职工可以办理公务卡，研究生和离退休人员不予办理。

7、在职人员退休以后公务卡如何处理？

答：在办理退休手续时，需要将公务卡退回财务。

8、公务卡的透支额度不够用，如何提升额度？

答：公务卡的透支额度最大为5万元，目前我所的公务卡大部分为1-2万，如额度不够，持卡人可以通过所财务途径调整额度，需要准备的文件有：

a.持卡人本人带身份证复印件；

  b.需要到财务处填写一张关于公务卡额度调整的申请表

后由财务统一办理公务卡额度调整事宜，大约7-10日后，额度可以调整完毕。

9、公务卡可以出国使用吗？

答：公务卡主要在使用范围是国内、香港和台湾，其他国家地区都无法使用，且，无论国内国外，公务卡都无法办理外币业务。

10、财务在处理业务时，可以看到卡上的所有消费信息吗？如果有个人消费，如何保证隐私？

答：公务卡的报销业务，之所以强调必须有POSE机打印出的消费小票，就是因为只有根据小票上的相关信息，才能看到该笔业务的具体事项，包括消费地，消费名目，消费金额等。如果没有小票，财务无法知道卡上的任何消费明细，也无法完成支付，所以说可以保证个人消费的隐私。

11、可以自己往公务卡里打钱吗？

答：可以。

12、公务卡是信用卡吗？

答：公务卡就是信用卡的一种，所有适用于信用卡的操作方法、使用方法等几乎都适用。

13、公务卡可以提现吗？

答：公务卡可以提现。取现产生的手续费由持卡人负担。

14、公务卡有年费吗？

答：公务卡没有年费，如挂失、开通短信提示等费用也没有。

15、公务卡的积分属于单位吗？

答：公务卡产生的积分都归属于个人。

16、公务卡可以和其他工行的卡关联吗?

答：公务卡可以和其他的工行卡关联，需要本人带身份证、公务卡、关联卡到银行办理网银业务，在办理网银过程中申请办理关联卡业务即可。

17.公务卡如果因超期归还、取现等产生手续费，个人还是单位负担？

答：公务卡的各种手续费都是个人负担，与单位无关。

18、公务卡报销时报销单据如何处理？

答：a.公务卡报销的时候一定要有POSE机的小票；

b.报销凭证粘贴时，一笔业务的小票与对应的发票要贴在一起，且小票要贴在发票上方；

c.在ARP里做报销凭证的时候，“结算方式”的下拉小箭头要选成“公务卡”，然后将公务卡卡主名称录入，卡号可以不填写；

d.公务卡消费的报销单据要与其他支付方式的报销单据独立开来；如确实无法分开，在“结算方式”处添加单据行，公务卡结算方式一行，其他结算方式（如，现金、汇款等）为另外一行。

19、 财务给公务卡还款时，是网上汇款吗？

答：公务卡的还款是通过银行专门的公务卡支付系统在线生成文件，然后通过转账支票的方式送交银行实现还款的，以后工行会开发相应的网上直接支付平台。

20、财务公务卡的还款凭证如何获得？

答：理论上公务卡的还款凭证是银行负责隔天打印，由财务人员去银行取回单，然后直接贴在相应的报销单据上，目前公务卡的打印系统还在不断改进，财务处正在积极与银行沟通，使之更加完善。